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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Antworten aus den Kontodaten.Im Rahmen Ihrer Richtlinien.

KI sortiert jede Anfrage und entwirft eine Antwort im Rahmen Ihrer Richtlinien. Ihre Mitarbeitenden senden sie.

Über Ihren Prozess sprechenMehr für Finanzdienstleister

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
  • DEK
  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Die Herausforderung

Immer dieselben Fragen, von Hand beantwortet.

Fragen zu Konten, Karten und Verträgen kommen über alle Kanäle. Mitarbeitende schlagen jeden Kunden nach und schreiben jede Antwort selbst, unter engen SLAs.

Anfragen_offen_FINAL_v3.xlsxZuletzt bearbeitet von jemandem, vor 3 Tagen
ABCDE
1EingangVonKanalAnfrageZuständig
2Mo 08:12Martina BeckerE-MailKarte im Ausland gesperrt.?
3Di 14:47Kraus GmbHWebformularBitte senden Sie mir meinen Kontoauszug.
4Mi 09:05Thomas NeumannPortalAdressänderung für mein Konto.Tom?
5Do 07:31Sophie WagnerE-MailFrage zu den Dispozinsen.
6Do 10:02Jens HartmannWebformularDauerauftrag nicht ausgeführt.
7Do 11:50Anna SchulzPortalBeschwerde über eine Gebühr.?
8     
9     

Die Lösung

Jede Frage sortiert, nach Ihren Regeln.

Routineantworten liegen versandbereit. Wo die Richtlinie einen Menschen verlangt, entscheiden Ihre Mitarbeitenden.

  1. Ein Posteingang für alle Kanäle. E-Mail, Kontaktformulare und Nachrichten aus dem Onlinebanking. Jede wird gelesen und dem Kunden zugeordnet.
  2. Dringendes zuerst, nach SLA. Gesperrte Karten und Beschwerden über Gebühren werden beim Eingang markiert und an das richtige Team geleitet.
  3. Kontodaten und Richtlinie geprüft. Konto-, Karten- und Vertragsdaten stehen neben dem Entwurf, geprüft gegen Ihre Richtlinien.
  4. Ihre Mitarbeitenden senden. Freigeben, bearbeiten oder eskalieren. Jede Antwort geht unter dem Namen eines Mitarbeitenden raus.
Kundenservice-Postfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

  • Karte im Ausland gesperrt.E-Mail · 08:12Entwurf bereit
  • Bitte senden Sie mir meinen Kontoauszug.Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
  • Adressänderung für mein Konto.Portal · 09:05Entwurf bereit
  • Frage zu den Dispozinsen.E-Mail · 09:31Daten prüfen
  • Dauerauftrag nicht ausgeführt.Webformular · 10:02Entwurf bereit
  • Beschwerde über eine Gebühr.Portal · 10:20Entwurf bereit
Ihre Entscheidung

Bitte senden Sie mir meinen Kontoauszug.

Webformular · 08:47

  • FalldatenIn Ihren Systemen gefunden
  • RegelnGegen Ihre Richtlinie geprüft
  • VorschlagAntwort entworfen

Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

Freigeben und sendenAntwort bearbeitenZuweisen
Powered byOperaide

Die Lösung

Jede Frage sortiert, nach Ihren Regeln.

Routineantworten liegen versandbereit. Wo die Richtlinie einen Menschen verlangt, entscheiden Ihre Mitarbeitenden.

  1. Ein Posteingang für alle Kanäle. E-Mail, Kontaktformulare und Nachrichten aus dem Onlinebanking. Jede wird gelesen und dem Kunden zugeordnet.
  2. Dringendes zuerst, nach SLA. Gesperrte Karten und Beschwerden über Gebühren werden beim Eingang markiert und an das richtige Team geleitet.
  3. Kontodaten und Richtlinie geprüft. Konto-, Karten- und Vertragsdaten stehen neben dem Entwurf, geprüft gegen Ihre Richtlinien.
  4. Ihre Mitarbeitenden senden. Freigeben, bearbeiten oder eskalieren. Jede Antwort geht unter dem Namen eines Mitarbeitenden raus.
Kundenservice-Postfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
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Posteingang

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  • Bitte senden Sie mir meinen Kontoauszug.Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
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  • Frage zu den Dispozinsen.E-Mail · 09:31Daten prüfen
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  • Beschwerde über eine Gebühr.Portal · 10:20Entwurf bereit
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Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

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Wirkung

Die Antwort kommt am selben Tag.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Kunden warten, während Mitarbeitende Daten suchen und jede Antwort selbst schreiben.
  • Anfragen kurz vor der Frist gehen in der Warteschlange unter.
  • Mitarbeitende verbringen den Tag mit Routinefragen.

Mit Operaide

  • Jede Anfrage wird sortiert, die Antwort noch am selben Tag entworfen.
  • Dringende Anfragen werden beim Eingang markiert.
  • Mitarbeitende kümmern sich um die komplexen Fälle.

Warum Operaide

Warum Operaide

Mit agentischer KI zu starten ist leicht. Der Betrieb nicht.

Operaide stellt sie Ihrem Unternehmen zur Verfügung, unter Ihrer Kontrolle.

Zur Plattform

Läuft dort, wo Ihre Daten liegen

Auf Ihrer eigenen Infrastruktur, mit den KI-Modellen, die Sie freigeben.

Jeder Schritt nachvollziehbar

Jede Entscheidung wird mit ihren Eingaben protokolliert. IT und Revision sehen den vollständigen Trace.

Wächst mit Ihnen

In Tagen live. Von der ersten Automatisierung bis zur kompletten Anwendung, auf einer Plattform.

FAQ

Anfragenbearbeitung: häufige Fragen.

Ihre Analysten und Kreditsachbearbeiter. Die App bereitet die Zahlen und einen Entwurf des Kreditantrags vor. Bewertung und Entscheidung bleiben bei Menschen, jeder Schritt wird protokolliert.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Operaide läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell. Sensible Daten verarbeitet ein lokales Modell auf eigener Hardware, alles andere auch ein Frontier-Modell in Ihrem Cloud-Tenant. Eine App kann personenbezogene Daten zuerst lokal entfernen, bevor etwas ein Cloud-Modell erreicht. Jede Ausführung wird protokolliert. So sehen Sie, welche Daten wohin gegangen sind.

Operaide ist Software, die Sie auf Ihrer eigenen Infrastruktur betreiben, kein Cloud-Dienst, an den Sie auslagern. Ihre Daten liegen dort, jede Ausführung wird protokolliert. Standardtechnik und vollständige Exporte halten eine glaubwürdige Exit-Strategie offen.

E-Mail, Webformulare und Portalnachrichten, solange sie in einem Postfach oder einer Schnittstelle ankommen, die die App lesen kann. Anhänge und gescannte Dokumente liest sie mit.

Fachexperten entwickeln mit No-Code im App Builder. Entwickler erweitern die Apps im Code in Operaide Studio. Die IT behält die Kontrolle über KI-Modelle, Daten und Zugriffe. Auf Wunsch entwickeln unsere Engineers die erste Version mit Ihnen, etwa im AI Bootcamp.

Kommerzielle, europäische und selbst gehostete KI-Modelle: OpenAI, Anthropic, Mistral, Azure, Google, Amazon Bedrock, OpenRouter und weitere, oder Open-Source-Modelle über Ollama oder LM Studio. Ihre Administratoren richten sie ein. Jeder Schritt einer App kann dabei ein eigenes KI-Modell nutzen, passend zu seiner Aufgabe.

Nur, wo Sie es erlauben. Standardmäßig prüft Ihr Team jeden Entwurf, bevor er rausgeht. Bei einfachen, wiederkehrenden Themen kann die App direkt antworten. Jeder Schritt wird protokolliert.

Wollen Sie das auch?

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess. In einer Demo zeigen wir Ihnen Operaide und wie es ihn übernehmen würde.

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    Prüft Onboarding-Akten auf Lücken.

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    Entwirft Vorlagen aus Abschlüssen.

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