OperaideOperaide
    • Für Innovations- & KI-LeadsKI, die Ihr Unternehmen wirklich nutzt.
    • Für FachabteilungenIhre Prozesse, automatisiert.
    • Für die ITSicherheit, Betrieb, Kontrolle.
    • Souveränität & ComplianceIhre Infrastruktur, KI-Modelle und Daten.
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    • AI BootcampIn fünf Tagen zu Ihren ersten KI-Apps.
    • UmsetzungWir entwickeln Ihre Apps mit Ihrem Team.
    • Enablement & ZertifizierungTraining für Fachexperten und Entwickler.
    • PartnerUmsetzungs- und Technologiepartner.
    So arbeiten wir mit IhnenWir bringen Ihre ersten Apps live und machen Ihr Team fit für die nächsten.Zu den Services
    • Überblick für EntwicklerReaktor-Framework, Studio, Coding-Agenten.
    • Community EditionKostenlos und selbst gehostet.
    • DokumentationGuides, Konzepte und API-Referenz.
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    • FAQPlattform, Preise und Compliance.
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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Agentische KI für den Kundenservice.Auf Ihrer Infrastruktur.

Anfragen, Servicewissen und Reklamationen. KI-Agenten, direkt angebunden an Ihr CRM, Ticketing und Ihre Auftragssysteme.

Über Ihren Prozess sprechenAlle Fachbereiche

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
  • DEK
  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Herausforderungen

Herausforderungen

Wo der Kundenservice ausgebremst wird.

Drei Aufgaben, die Serviceteams am meisten bremsen, in jeder Branche.

Anfragen über alle Kanäle

E-Mail, Portal, Telefon und Chat: Anfragen kommen überall an und werden einzeln gelesen, sortiert und beantwortet.

Antworten in zu vielen Systemen

Handbücher, Richtlinien und alte Fälle liegen in verschiedenen Tools. Ihr Team sucht, während der Kunde wartet.

Reklamationen dauern zu lange

Vor jeder Entscheidung müssen Aufträge, Lieferungen und Richtlinien geprüft werden.

Lösungen

Lösungen

KI für den Kundenservice. In Tagen live, nicht in Monaten.

Eine App für jede Herausforderung, entwickelt für Ihren Prozess.

  • Anfragenbearbeitung

    Sortiert jede Anfrage, legt den Vorgang an und entwirft die Antwort.

  • Service-Wissensassistent

    Gibt Ihrem Serviceteam Antworten aus Handbüchern, Richtlinien und alten Fällen, mit Quellen.

  • Reklamationsbearbeitung

    Prüft jede Reklamation gegen Auftrags- und Richtliniendaten und schlägt eine Lösung vor.

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess

Wirkung

Schneller geantwortet, sofort gelöst, Kunden gehalten.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Anfragen warten in gemeinsamen Postfächern, bis jemand Zeit hat.
  • Ihr Team sucht während des Anrufs in mehreren Tools oder ruft später zurück.
  • Reklamationen gehen durch viele Hände, und Kunden warten.

Mit Operaide

  • Jede Anfrage wird sortiert. Vorgang und Antwort liegen noch am selben Tag bereit.
  • Die Antwort ist da, solange der Kunde noch am Telefon ist.
  • Eine Lösung wird aus Auftrags- und Richtliniendaten vorgeschlagen. Kunden hören schneller von Ihnen.

Ihre Daten, Ihre Regeln

Gemacht für den Kundenservice.

Ihre Kundendaten bleiben bei Ihnen. Die Apps fangen Spitzen ohne zusätzliches Personal ab, Ihr Team behält die Kontrolle.

Kontrolle über personenbezogene Daten und den Ort ihrer Verarbeitung. So unterstützt Operaide: Apps und ihre Daten liegen auf Ihrer Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie, welches KI-Modell die Daten verarbeitet und wo es läuft, bei Bedarf komplett lokal.

Transparenz, Dokumentation und menschliche Aufsicht für KI-Systeme. So unterstützt Operaide: Tracing jeder Ausführung Schritt für Schritt, Freigaben durch Menschen und Audits: eine Bewertung nach dem EU AI Act für jede App.

Systeme

Systeme

Arbeitet mit den Systemen, die Sie schon nutzen.

Kein Warten auf einen Konnektor-Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt.

  • CRMKunden, Historie
  • TicketsystemFälle, Warteschlangen
  • E-MailGemeinsame Postfächer
  • KundenportalAnfragen, Status
  • ERPAufträge, Lieferungen
  • WissensdatenbankHandbücher, Richtlinien
  • Contact CenterAnrufe, Transkripte
  • EigenentwicklungenAlt- und Individualsysteme
  • Jede REST- oder MCP-SchnittstellePro System entwickelt
Was Ihre IT wissen muss

FAQ

Fragen zu KI im Kundenservice.

Was Teams uns vor dem ersten Projekt fragen. Alles andere fragen Sie uns direkt.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Operaide läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell. Sensible Daten verarbeitet ein lokales Modell auf eigener Hardware, alles andere auch ein Frontier-Modell in Ihrem Cloud-Tenant. Eine App kann personenbezogene Daten zuerst lokal entfernen, bevor etwas ein Cloud-Modell erreicht. Jede Ausführung wird protokolliert. So sehen Sie, welche Daten wohin gegangen sind.

Nur, wo Sie es erlauben. Standardmäßig prüft Ihr Team jeden Entwurf, bevor er rausgeht. Bei einfachen, wiederkehrenden Themen kann die App direkt antworten. Jeder Schritt wird protokolliert.

Was automatisieren Sie zuerst?

Sagen Sie uns, welcher Prozess Ihr Team ausbremst. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Operaide ihn übernimmt.

Über Ihren Prozess sprechen

Branchen

Branchen

Nach Branche entdecken.

Die Branchen, in denen dieser Fachbereich am meisten gewinnt.

  • Telekommunikation

    Kundenanfragen, Störungstickets und Vertragsänderungen, auch in großen Mengen bearbeitet.

  • Versicherungen

    Schäden, Underwriting und Makleranfragen, vorbereitet für Ihre Fachleute.

  • Energie & Versorgung

    Netzanschlüsse, Abrechnungsfragen und Regulierung, schneller erledigt.

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