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    So arbeiten wir mit IhnenWir bringen Ihre ersten Apps live und machen Ihr Team fit für die nächsten.Zu den Services
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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Jede Anfrage sortiert und vorbereitet.Mit Vorgang und Antwort.

KI-Agenten lesen jede Anfrage, legen den Vorgang an und entwerfen die Antwort. Ihr Team sendet sie.

Über Ihren Prozess sprechenMehr für den Kundenservice

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
  • DEK
  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Die Herausforderung

Anfragen kommen überall an, jede wird einzeln beantwortet.

E-Mail, Portal, Telefon und Chat. Vor jeder Antwort muss jemand die Anfrage lesen, sortieren und recherchieren. Die Antwortzeiten wachsen.

Anfragen_offen_FINAL_v3.xlsxZuletzt bearbeitet von jemandem, vor 3 Tagen
ABCDE
1EingangVonKanalAnfrageZuständig
2Mo 08:12Martina BeckerE-MailWo bleibt meine Bestellung??
3Di 14:47Kraus GmbHWebformularÄnderung meiner Kontaktdaten.
4Mi 09:05Thomas NeumannPortalFrage zu meinem Vertrag.Tom?
5Do 07:31Sophie WagnerE-MailRechnungskopie benötigt.
6Do 10:02Jens HartmannWebformularBeschwerde über die Lieferzeit.
7Do 11:50Anna SchulzPortalBitte um Rückruf.?
8     
9     

Die Lösung

Im Sammelpostfach wartet nichts mehr.

Routineantworten sind entworfen und bereit. Ihr Team prüft jede und entscheidet über den Rest.

  1. E-Mail, Portal, Telefon und Chat. Alle Anfragen landen in einer Liste, auch Telefonnotizen. Jede wird beim Eingang gelesen.
  2. An die richtige Person. Nach Thema und Dringlichkeit sortiert. Eine Änderung der Kontaktdaten wartet auf die Entscheidung Ihres Teams.
  3. Der Vorgang, fertig angelegt. Kunde, Auftrag und Vertrag aus Ihren Systemen, die Historie und eine Antwort nach Ihren Regeln.
  4. Ihr Team hat das letzte Wort. Freigeben, bearbeiten oder selbst antworten. Gleiche Fragen bekommen die gleiche Antwort, in Ihrem Ton.
Servicepostfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

  • Wo bleibt meine Bestellung?E-Mail · 08:12Entwurf bereit
  • Änderung meiner Kontaktdaten.Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
  • Frage zu meinem Vertrag.Portal · 09:05Entwurf bereit
  • Rechnungskopie benötigt.E-Mail · 09:31Daten prüfen
  • Beschwerde über die Lieferzeit.Webformular · 10:02Entwurf bereit
  • Bitte um Rückruf.Portal · 10:20Entwurf bereit
Ihre Entscheidung

Änderung meiner Kontaktdaten.

Webformular · 08:47

  • FalldatenIn Ihren Systemen gefunden
  • RegelnGegen Ihre Richtlinie geprüft
  • VorschlagAntwort entworfen

Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

Freigeben und sendenAntwort bearbeitenZuweisen
Powered byOperaide

Die Lösung

Im Sammelpostfach wartet nichts mehr.

Routineantworten sind entworfen und bereit. Ihr Team prüft jede und entscheidet über den Rest.

  1. E-Mail, Portal, Telefon und Chat. Alle Anfragen landen in einer Liste, auch Telefonnotizen. Jede wird beim Eingang gelesen.
  2. An die richtige Person. Nach Thema und Dringlichkeit sortiert. Eine Änderung der Kontaktdaten wartet auf die Entscheidung Ihres Teams.
  3. Der Vorgang, fertig angelegt. Kunde, Auftrag und Vertrag aus Ihren Systemen, die Historie und eine Antwort nach Ihren Regeln.
  4. Ihr Team hat das letzte Wort. Freigeben, bearbeiten oder selbst antworten. Gleiche Fragen bekommen die gleiche Antwort, in Ihrem Ton.
Servicepostfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

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Ihre Entscheidung

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  • VorschlagAntwort entworfen

Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

Freigeben und sendenAntwort bearbeitenZuweisen
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Wirkung

Antwort am selben Tag, Vorgang bereit.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Anfragen warten in gemeinsamen Postfächern, bis jemand Zeit hat.
  • Dieselbe Frage bekommt unterschiedliche Antworten.
  • Ihr Team recherchiert, bevor es antworten kann.

Mit Operaide

  • Jede Anfrage wird sortiert. Vorgang und Antwort liegen noch am selben Tag bereit.
  • Antworten folgen Ihren Regeln und Ihrem Ton.
  • Anfragen kommen sortiert an, mit Entwurf.

Warum Operaide

Warum Operaide

Mit agentischer KI zu starten ist leicht. Der Betrieb nicht.

Operaide stellt sie Ihrem Unternehmen zur Verfügung, unter Ihrer Kontrolle.

Zur Plattform

Läuft dort, wo Ihre Daten liegen

Auf Ihrer eigenen Infrastruktur, mit den KI-Modellen, die Sie freigeben.

Jeder Schritt nachvollziehbar

Jede Entscheidung wird mit ihren Eingaben protokolliert. IT und Revision sehen den vollständigen Trace.

Wächst mit Ihnen

In Tagen live. Von der ersten Automatisierung bis zur kompletten Anwendung, auf einer Plattform.

FAQ

Anfragenbearbeitung: häufige Fragen.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Operaide läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell. Sensible Daten verarbeitet ein lokales Modell auf eigener Hardware, alles andere auch ein Frontier-Modell in Ihrem Cloud-Tenant. Eine App kann personenbezogene Daten zuerst lokal entfernen, bevor etwas ein Cloud-Modell erreicht. Jede Ausführung wird protokolliert. So sehen Sie, welche Daten wohin gegangen sind.

Nur, wo Sie es erlauben. Standardmäßig prüft Ihr Team jeden Entwurf, bevor er rausgeht. Bei einfachen, wiederkehrenden Themen kann die App direkt antworten. Jeder Schritt wird protokolliert.

E-Mail, Webformulare und Portalnachrichten, solange sie in einem Postfach oder einer Schnittstelle ankommen, die die App lesen kann. Anhänge und gescannte Dokumente liest sie mit.

Fachexperten entwickeln mit No-Code im App Builder. Entwickler erweitern die Apps im Code in Operaide Studio. Die IT behält die Kontrolle über KI-Modelle, Daten und Zugriffe. Auf Wunsch entwickeln unsere Engineers die erste Version mit Ihnen, etwa im AI Bootcamp.

Kommerzielle, europäische und selbst gehostete KI-Modelle: OpenAI, Anthropic, Mistral, Azure, Google, Amazon Bedrock, OpenRouter und weitere, oder Open-Source-Modelle über Ollama oder LM Studio. Ihre Administratoren richten sie ein. Jeder Schritt einer App kann dabei ein eigenes KI-Modell nutzen, passend zu seiner Aufgabe.

Wollen Sie das auch?

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess. In einer Demo zeigen wir Ihnen Operaide und wie es ihn übernehmen würde.

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