Jedes Ticket beim richtigen Team.Mit Priorität und Kontext.

Ja. Die App liest und aktualisiert Tickets in Ihrem bestehenden Service-Desk-Tool über dessen Schnittstelle und ergänzt Daten aus Benutzerverzeichnis, Asset-Datenbank und Monitoring. Ihr Team arbeitet weiter dort, wo es heute arbeitet.

Aus Ihrem Kategorienbaum, Ihren Teamzuordnungen und den Tickets, die Ihr Team schon zugewiesen hat. Korrigiert Ihr Service Desk eine Zuweisung, gilt die Korrektur ab dann.

Nur, wo Sie es erlauben, etwa bei eindeutigen Fällen wie Passwort-Resets. Standardmäßig bestätigt Ihr Service Desk die Zuweisung. Jede Entscheidung wird mit Begründung protokolliert.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Fachexperten entwickeln mit No-Code im App Builder. Entwickler erweitern die Apps im Code in Operaide Studio. Die IT behält die Kontrolle über KI-Modelle, Daten und Zugriffe. Auf Wunsch entwickeln unsere Engineers die erste Version mit Ihnen, etwa im AI Bootcamp.

Kommerzielle, europäische und selbst gehostete KI-Modelle: OpenAI, Anthropic, Mistral, Azure, Google, Amazon Bedrock, OpenRouter und weitere, oder Open-Source-Modelle über Ollama oder LM Studio. Ihre Administratoren richten sie ein. Jeder Schritt einer App kann dabei ein eigenes KI-Modell nutzen, passend zu seiner Aufgabe.