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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Bereit für die nächste Welle.Antworten aus den Kontodaten.

Rechnungen, Tarife, Störungen. KI sortiert jede Anfrage und entwirft die Antwort.

Über Ihren Prozess sprechenMehr für die Telekommunikation

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
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  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Die Herausforderung

Jede Rechnung, jede Störung bringt eine Welle von Fragen.

Rechnungen, Tarife und Vertragsänderungen bringen einen steten Strom an Anfragen. Eine Störung bringt über Nacht eine Welle obendrauf.

Anfragen_offen_FINAL_v3.xlsxZuletzt bearbeitet von jemandem, vor 3 Tagen
ABCDE
1EingangVonKanalAnfrageZuständig
2Mo 08:12Martina BeckerE-MailInternet seit heute Morgen weg.?
3Di 14:47Kraus GmbHWebformularWarum ist meine Rechnung höher?
4Mi 09:05Thomas NeumannPortalWechsel in einen schnelleren Tarif.Tom?
5Do 07:31Sophie WagnerE-MailBitte kündigen Sie meinen Vertrag.
6Do 10:02Jens HartmannWebformularUmzug: Anschluss mitnehmen.
7Do 11:50Anna SchulzPortalSIM-Karte nicht aktiviert.?
8     
9     

Die Lösung

Rechnung oder Störung: jede Frage beantwortet.

Standardantworten liegen bereit, auch über Nacht. Über Kündigungen und strittige Rechnungen entscheidet Ihr Team.

  1. Die ganze Welle in einem Posteingang. E-Mails, Chat- und App-Nachrichten zu Rechnungen, Tarifen und Störungen. Jede wird beim Eingang gelesen.
  2. Störung, Rechnung oder Vertrag. Störungsfragen bekommen den aktuellen Netzstatus. Eine höhere Rechnung wartet auf die Entscheidung Ihres Teams.
  3. Konto- und Vertragsdaten. Tarif, Verbrauch, Vertragsbedingungen und Rechnungshistorie, direkt neben dem Antwortentwurf.
  4. Ihr Team antwortet. Freigeben, bearbeiten oder den Kunden zurückrufen. Kündigungen gehen immer über einen Menschen.
Kundenpostfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

  • Internet seit heute Morgen weg.E-Mail · 08:12Entwurf bereit
  • Warum ist meine Rechnung höher?Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
  • Wechsel in einen schnelleren Tarif.Portal · 09:05Entwurf bereit
  • Bitte kündigen Sie meinen Vertrag.E-Mail · 09:31Daten prüfen
  • Umzug: Anschluss mitnehmen.Webformular · 10:02Entwurf bereit
  • SIM-Karte nicht aktiviert.Portal · 10:20Entwurf bereit
Ihre Entscheidung

Warum ist meine Rechnung höher?

Webformular · 08:47

  • FalldatenIn Ihren Systemen gefunden
  • RegelnGegen Ihre Richtlinie geprüft
  • VorschlagAntwort entworfen

Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

Freigeben und sendenAntwort bearbeitenZuweisen
Powered byOperaide

Die Lösung

Rechnung oder Störung: jede Frage beantwortet.

Standardantworten liegen bereit, auch über Nacht. Über Kündigungen und strittige Rechnungen entscheidet Ihr Team.

  1. Die ganze Welle in einem Posteingang. E-Mails, Chat- und App-Nachrichten zu Rechnungen, Tarifen und Störungen. Jede wird beim Eingang gelesen.
  2. Störung, Rechnung oder Vertrag. Störungsfragen bekommen den aktuellen Netzstatus. Eine höhere Rechnung wartet auf die Entscheidung Ihres Teams.
  3. Konto- und Vertragsdaten. Tarif, Verbrauch, Vertragsbedingungen und Rechnungshistorie, direkt neben dem Antwortentwurf.
  4. Ihr Team antwortet. Freigeben, bearbeiten oder den Kunden zurückrufen. Kündigungen gehen immer über einen Menschen.
Kundenpostfach6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

  • Internet seit heute Morgen weg.E-Mail · 08:12Entwurf bereit
  • Warum ist meine Rechnung höher?Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
  • Wechsel in einen schnelleren Tarif.Portal · 09:05Entwurf bereit
  • Bitte kündigen Sie meinen Vertrag.E-Mail · 09:31Daten prüfen
  • Umzug: Anschluss mitnehmen.Webformular · 10:02Entwurf bereit
  • SIM-Karte nicht aktiviert.Portal · 10:20Entwurf bereit
Ihre Entscheidung

Warum ist meine Rechnung höher?

Webformular · 08:47

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  • RegelnGegen Ihre Richtlinie geprüft
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Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

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Wirkung

Antworten am selben Tag, auch in der Welle.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Kunden warten in der Hotline-Warteschlange.
  • Eine Störung flutet Hotline und Posteingang über Nacht.
  • Mitarbeitende suchen für jede Anfrage Konto und Vertrag heraus.

Mit Operaide

  • Jede Anfrage wird noch am selben Tag aus den Kontodaten beantwortet.
  • Störungsfragen werden mit dem aktuellen Status beantwortet.
  • Die Daten kommen mit der Anfrage.

Warum Operaide

Warum Operaide

Mit agentischer KI zu starten ist leicht. Der Betrieb nicht.

Operaide stellt sie Ihrem Unternehmen zur Verfügung, unter Ihrer Kontrolle.

Zur Plattform

Läuft dort, wo Ihre Daten liegen

Auf Ihrer eigenen Infrastruktur, mit den KI-Modellen, die Sie freigeben.

Jeder Schritt nachvollziehbar

Jede Entscheidung wird mit ihren Eingaben protokolliert. IT und Revision sehen den vollständigen Trace.

Wächst mit Ihnen

In Tagen live. Von der ersten Automatisierung bis zur kompletten Anwendung, auf einer Plattform.

FAQ

Anfragenbearbeitung: häufige Fragen.

Ihr Team. Die App prüft und bereitet vor. Ausnahmen, Gutschriften und Kulanz bleiben bei Menschen, jeder Schritt wird protokolliert.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Operaide läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell. Sensible Daten verarbeitet ein lokales Modell auf eigener Hardware, alles andere auch ein Frontier-Modell in Ihrem Cloud-Tenant. Eine App kann personenbezogene Daten zuerst lokal entfernen, bevor etwas ein Cloud-Modell erreicht. Jede Ausführung wird protokolliert. So sehen Sie, welche Daten wohin gegangen sind.

Ja. Die Apps bearbeiten Anfragen, Aufträge und Dokumente parallel. Spitzen wie eine Hochsaison oder die Stunden nach einer Störung brauchen deshalb kein zusätzliches Personal. Jede App läuft in einem eigenen Prozess und kann einen eigenen Docker-Container bekommen, für maximale Skalierbarkeit. Ihr Team kümmert sich nur um die Fälle, die die App markiert.

E-Mail, Webformulare und Portalnachrichten, solange sie in einem Postfach oder einer Schnittstelle ankommen, die die App lesen kann. Anhänge und gescannte Dokumente liest sie mit.

Fachexperten entwickeln mit No-Code im App Builder. Entwickler erweitern die Apps im Code in Operaide Studio. Die IT behält die Kontrolle über KI-Modelle, Daten und Zugriffe. Auf Wunsch entwickeln unsere Engineers die erste Version mit Ihnen, etwa im AI Bootcamp.

Kommerzielle, europäische und selbst gehostete KI-Modelle: OpenAI, Anthropic, Mistral, Azure, Google, Amazon Bedrock, OpenRouter und weitere, oder Open-Source-Modelle über Ollama oder LM Studio. Ihre Administratoren richten sie ein. Jeder Schritt einer App kann dabei ein eigenes KI-Modell nutzen, passend zu seiner Aufgabe.

Nur, wo Sie es erlauben. Standardmäßig prüft Ihr Team jeden Entwurf, bevor er rausgeht. Bei einfachen, wiederkehrenden Themen kann die App direkt antworten. Jeder Schritt wird protokolliert.

Wollen Sie das auch?

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess. In einer Demo zeigen wir Ihnen Operaide und wie es ihn übernehmen würde.

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  • Störungstickets sortieren

    Sortiert Störungen, leitet sie weiter.

  • Vertragsänderungen

    Prüft Tarifwechsel und Kündigungen.

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