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    • Enablement & ZertifizierungTraining für Fachexperten und Entwickler.
    • PartnerUmsetzungs- und Technologiepartner.
    So arbeiten wir mit IhnenWir bringen Ihre ersten Apps live und machen Ihr Team fit für die nächsten.Zu den Services
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    • Community EditionKostenlos und selbst gehostet.
    • DokumentationGuides, Konzepte und API-Referenz.
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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Agentische KI für den IT-Service-Desk.Auf Ihrer Infrastruktur.

Ticketsortierung, erste Antworten und Softwareverträge. KI-Agenten, angebunden an Ihr Ticketsystem und Ihre Wissensdatenbank.

Über Ihren Prozess sprechenAlle Fachbereiche

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
  • DEK
  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Herausforderungen

Herausforderungen

Wo der IT-Service-Desk ausgebremst wird.

Drei Aufgaben, die IT-Service-Desks am meisten bremsen, in jeder Branche.

Tickets von Hand sortiert

Jedes Ticket wird gelesen, klassifiziert und weitergeleitet, bevor jemand daran arbeitet.

Jeden Tag dieselben Fragen

Passwörter, VPN, Drucker: Die Antworten stehen in der Wissensdatenbank. Trotzdem eröffnen Mitarbeitende ein Ticket.

Softwareverträge aus dem Blick

Lizenz- und Serviceverträge liegen auf Dateiablagen. Verlängerungstermine und SLAs findet man schwer, wenn man sie braucht.

Lösungen

Lösungen

KI für den IT-Service-Desk. In Tagen live, nicht in Monaten.

Eine App für jede Herausforderung, entwickelt für Ihren Prozess.

  • Ticketsortierung

    Klassifiziert, priorisiert und verteilt jedes Ticket, mit den passenden Details.

  • IT-Wissensassistent

    Beantwortet Anleitungsfragen aus Ihrer IT-Wissensdatenbank, mit Quellen.

  • Softwareverträge im Blick

    Liest Ihre Softwareverträge, überwacht Verlängerungstermine und beantwortet Fragen dazu.

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess

Wirkung

Schneller gelöst, weniger Fragen, Fristen im Blick.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Tickets landen in einer Warteschlange. Jemand liest, sortiert und verteilt jedes einzelne, bevor die Arbeit beginnt.
  • Anleitungsfragen kosten den Service Desk einen großen Teil des Tages.
  • Softwareverträge liegen auf einer Dateiablage, Kündigungsfristen in Tabellen. Verträge verlängern sich, bevor jemand sie prüft.

Mit Operaide

  • KI-Agenten klassifizieren jedes Ticket, ergänzen die nötigen Details und leiten es an die richtige Gruppe.
  • Mitarbeitende bekommen die Antwort sofort aus Ihrer Wissensdatenbank.
  • KI liest jeden Vertrag und warnt vor jeder Kündigungsfrist. Fragen wie das SLA einer Lizenz beantwortet sie in Sekunden.

Ihre Daten, Ihre Regeln

Gemacht für die IT.

Läuft in Ihrer IT, auf Ihren eigenen Dateiablagen. Von der IT entwickelt, für das ganze Unternehmen.

Kontrolle über personenbezogene Daten und den Ort ihrer Verarbeitung. So unterstützt Operaide: Apps und ihre Daten liegen auf Ihrer Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie, welches KI-Modell die Daten verarbeitet und wo es läuft, bei Bedarf komplett lokal.

Transparenz, Dokumentation und menschliche Aufsicht für KI-Systeme. So unterstützt Operaide: Tracing jeder Ausführung Schritt für Schritt, Freigaben durch Menschen und Audits: eine Bewertung nach dem EU AI Act für jede App.

Systeme

Systeme

Arbeitet mit den Systemen, die Sie schon nutzen.

Kein Warten auf einen Konnektor-Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt.

  • TicketsystemTickets, Warteschlangen
  • Verzeichnisdienst und SSOBenutzer, Gruppen
  • IT-WissensdatenbankArtikel, Anleitungen
  • Asset-ManagementGeräte, Lizenzen
  • MonitoringAlarme, Störungen
  • E-Mail und TeamsAnfragen, Statusmeldungen
  • DateiablagenVerträge, Dokumente
  • EigenentwicklungenAlt- und Individualsysteme
  • Jede REST- oder MCP-SchnittstellePro System entwickelt
Was Ihre IT wissen muss

FAQ

Fragen zu KI im IT-Service-Desk.

Was Teams uns vor dem ersten Projekt fragen. Alles andere fragen Sie uns direkt.

Jeden Vertrag, den sie aus Ihren Dateiablagen oder Ihrem Dokumentenmanagement lesen kann: Lizenz-, Wartungs- und Serviceverträge. Welche Ordner sie beobachtet, legen Sie fest.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Immer auf einer Infrastruktur Ihrer Wahl: on-premises, in Ihrer VPC oder in einer europäischen Cloud. Operaide läuft als ein Container in Ihrem Netzwerk, unter Ihren Sicherheitsvorgaben. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell, bei Bedarf komplett lokal.

Was automatisieren Sie zuerst?

Sagen Sie uns, welcher Prozess Ihr Team ausbremst. In einer Demo zeigen wir Ihnen, wie Operaide ihn übernimmt.

Über Ihren Prozess sprechen

Branchen

Branchen

Nach Branche entdecken.

Die Branchen, in denen dieser Fachbereich am meisten gewinnt.

  • Finanzdienstleistungen

    Onboarding, Kredit und Service, vorbereitet für Ihre Fachleute.

  • Öffentlicher Sektor

    Anträge, Bürgeranfragen und Bescheide, vorbereitet für Ihre Mitarbeitenden.

  • Telekommunikation

    Kundenanfragen, Störungstickets und Vertragsänderungen, auch in großen Mengen bearbeitet.

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