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Operaide © 2026

Die Plattform, um KI-Agenten und Automatisierungen auf Ihrer eigenen Infrastruktur zu entwickeln, zu betreiben und zu steuern.

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Bestell- und Retourenfragen erledigt.Aus Auftrags- und Lieferdaten.

KI sortiert jede Frage und entwirft die Antwort. Ihr Team prüft und sendet sie.

Über Ihren Prozess sprechenMehr für den Handel

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

Führende Unternehmen vertrauen Operaide

  • Toyota
  • DEK
  • Zschimmer & SchwarzZschimmer & Schwarz
  • DE-VAU-GE

Die Herausforderung

Immer dieselben Fragen, von Hand.

Wo ist meine Lieferung, wo meine Rechnung, wie sende ich zurück? Der Service schlägt jede Bestellung nach und tippt dieselben Antworten.

Anfragen_offen_FINAL_v3.xlsxZuletzt bearbeitet von jemandem, vor 3 Tagen
ABCDE
1EingangVonKanalAnfrageZuständig
2Mo 08:12Martina BeckerE-MailWo bleibt meine Lieferung??
3Di 14:47Kraus GmbHWebformularKönnen Sie die Rechnung erneut senden?
4Mi 09:05Thomas NeumannPortalWie sende ich den Artikel zurück?Tom?
5Do 07:31Sophie WagnerE-MailFalsche Größe geliefert.
6Do 10:02Jens HartmannWebformularWann ist der Artikel wieder da?
7Do 11:50Anna SchulzPortalErstattung noch nicht erhalten.?
8     
9     

Die Lösung

Jede Bestellfrage beantwortet, auch Retouren.

Antworten zu Lieferung und Retoure sind versandbereit. Ihr Team kümmert sich um Erstattungen und Ausnahmen.

  1. Alle Bestellfragen an einem Ort. E-Mail, Kontaktformular und Shopnachrichten, jeweils dem Kunden und der Bestellung zugeordnet.
  2. Lieferung, Rechnung oder Retoure. Jede Frage wird nach Thema sortiert. Eine Rechnungsanfrage wartet auf Ihr Team, bevor etwas rausgeht.
  3. Auftrags- und Lieferdaten dabei. Bestellung, Lieferstatus, Rechnung und Ihre Retourenregeln, direkt neben dem Antwortentwurf.
  4. Ihr Team sendet oder greift ein. Antwort freigeben, Erstattung auslösen oder die Ausnahme selbst klären.
Bestellservice6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
Posteingang6Meine FälleGesendetAntwortvorlagen

Posteingang

  • Wo bleibt meine Lieferung?E-Mail · 08:12Entwurf bereit
  • Können Sie die Rechnung erneut senden?Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
  • Wie sende ich den Artikel zurück?Portal · 09:05Entwurf bereit
  • Falsche Größe geliefert.E-Mail · 09:31Daten prüfen
  • Wann ist der Artikel wieder da?Webformular · 10:02Entwurf bereit
  • Erstattung noch nicht erhalten.Portal · 10:20Entwurf bereit
Ihre Entscheidung

Können Sie die Rechnung erneut senden?

Webformular · 08:47

  • FalldatenIn Ihren Systemen gefunden
  • RegelnGegen Ihre Richtlinie geprüft
  • VorschlagAntwort entworfen

Antwort aus den Falldaten und Ihren Regeln entworfen.

Freigeben und sendenAntwort bearbeitenZuweisen
Powered byOperaide

Die Lösung

Jede Bestellfrage beantwortet, auch Retouren.

Antworten zu Lieferung und Retoure sind versandbereit. Ihr Team kümmert sich um Erstattungen und Ausnahmen.

  1. Alle Bestellfragen an einem Ort. E-Mail, Kontaktformular und Shopnachrichten, jeweils dem Kunden und der Bestellung zugeordnet.
  2. Lieferung, Rechnung oder Retoure. Jede Frage wird nach Thema sortiert. Eine Rechnungsanfrage wartet auf Ihr Team, bevor etwas rausgeht.
  3. Auftrags- und Lieferdaten dabei. Bestellung, Lieferstatus, Rechnung und Ihre Retourenregeln, direkt neben dem Antwortentwurf.
  4. Ihr Team sendet oder greift ein. Antwort freigeben, Erstattung auslösen oder die Ausnahme selbst klären.
Bestellservice6 Anfragen, sortiert und vorbereitet
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Posteingang

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  • Können Sie die Rechnung erneut senden?Webformular · 08:47Ihre Entscheidung
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  • Wann ist der Artikel wieder da?Webformular · 10:02Entwurf bereit
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Ihre Entscheidung

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Wirkung

Kunden haben ihre Antwort am selben Tag.

Wir messen die Wirkung gemeinsam mit Ihnen.

Ohne Operaide

  • Kunden warten, während Ihr Team jede Bestellung nachschlägt.
  • Jede Retoure heißt: Bestellung und Regeln nachschlagen.
  • Ihr Team tippt immer wieder dieselben Antworten.

Mit Operaide

  • Jede Frage wird noch am selben Tag beantwortet, aus Auftrags- und Lieferdaten.
  • Auftrags- und Retourendaten kommen mit der Anfrage.
  • Ihr Team kümmert sich um die Ausnahmen.

Warum Operaide

Warum Operaide

Mit agentischer KI zu starten ist leicht. Der Betrieb nicht.

Operaide stellt sie Ihrem Unternehmen zur Verfügung, unter Ihrer Kontrolle.

Zur Plattform

Läuft dort, wo Ihre Daten liegen

Auf Ihrer eigenen Infrastruktur, mit den KI-Modellen, die Sie freigeben.

Jeder Schritt nachvollziehbar

Jede Entscheidung wird mit ihren Eingaben protokolliert. IT und Revision sehen den vollständigen Trace.

Wächst mit Ihnen

In Tagen live. Von der ersten Automatisierung bis zur kompletten Anwendung, auf einer Plattform.

FAQ

Anfragenbearbeitung: häufige Fragen.

Eine einfache App läuft in einer ersten Version nach wenigen Stunden, eine umfangreiche nach wenigen Tagen. Das hängt vor allem davon ab, welche Systeme Sie anbinden. Im AI Bootcamp entwickeln Ihre Teams mit uns in fünf Tagen ihre ersten Apps und bringen sie in den Alltag.

Ja. Sie warten nicht auf einen Konnektor aus einem Katalog. Jede Anbindung wird über REST oder MCP für Ihr System entwickelt, auch für ERP, CRM, EDI, Portale, ältere Systeme und Eigenentwicklungen. Die Verbindungen richten Sie einmal in der Plattform ein. Ihre Apps nutzen sie mit den Zugriffsrechten, die Sie festlegen. Passwörter im Code gibt es nicht.

Nur, wenn Sie es so entscheiden. Operaide läuft auf Ihrer eigenen Infrastruktur. Für jeden Schritt einer App wählen Sie das KI-Modell. Sensible Daten verarbeitet ein lokales Modell auf eigener Hardware, alles andere auch ein Frontier-Modell in Ihrem Cloud-Tenant. Eine App kann personenbezogene Daten zuerst lokal entfernen, bevor etwas ein Cloud-Modell erreicht. Jede Ausführung wird protokolliert. So sehen Sie, welche Daten wohin gegangen sind.

Ja. Die Apps bearbeiten Anfragen, Aufträge und Dokumente parallel. Spitzen wie eine Hochsaison oder die Stunden nach einer Störung brauchen deshalb kein zusätzliches Personal. Jede App läuft in einem eigenen Prozess und kann einen eigenen Docker-Container bekommen, für maximale Skalierbarkeit. Ihr Team kümmert sich nur um die Fälle, die die App markiert.

Ja. Die Apps lesen E-Mails, PDFs, Word- und Excel-Dateien, Scans, Faxe und Fotos, samt Tabellen, Handschrift und Stempeln. Wie gut das gelingt, hängt vom KI-Modell ab, und heutige Modelle sind darin sehr gut. Bei Unsicherheit markiert die App das Dokument für eine Prüfung durch einen Menschen.

E-Mail, Webformulare und Portalnachrichten, solange sie in einem Postfach oder einer Schnittstelle ankommen, die die App lesen kann. Anhänge und gescannte Dokumente liest sie mit.

Fachexperten entwickeln mit No-Code im App Builder. Entwickler erweitern die Apps im Code in Operaide Studio. Die IT behält die Kontrolle über KI-Modelle, Daten und Zugriffe. Auf Wunsch entwickeln unsere Engineers die erste Version mit Ihnen, etwa im AI Bootcamp.

Kommerzielle, europäische und selbst gehostete KI-Modelle: OpenAI, Anthropic, Mistral, Azure, Google, Amazon Bedrock, OpenRouter und weitere, oder Open-Source-Modelle über Ollama oder LM Studio. Ihre Administratoren richten sie ein. Jeder Schritt einer App kann dabei ein eigenes KI-Modell nutzen, passend zu seiner Aufgabe.

Nur, wo Sie es erlauben. Standardmäßig prüft Ihr Team jeden Entwurf, bevor er rausgeht. Bei einfachen, wiederkehrenden Themen kann die App direkt antworten. Jeder Schritt wird protokolliert.

Wollen Sie das auch?

Erzählen Sie uns von Ihrem Prozess. In einer Demo zeigen wir Ihnen Operaide und wie es ihn übernehmen würde.

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